ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   Ing. Veronika Kratochvílová, IČ: 17305080, se sídlem Valdická 193/4, 197 00 Praha 9 – Kbely (dále jen "Správce") jsem zapsaná v živnostenském rejstříku Úřadu městské části Praha 19.
   Kontaktní e-mail: info@vyklizimesrdcem.cz, naše webové stránky: www.vyklizimesrdcem.cz
2. ÚČEL SMĚRNICE
   Tato směrnice upravuje pravidla pro nakládání s osobními údaji poskytnutými návštěvníky webových stránek www.vyklizimesrdcem.cz, našimi klienty a zájemci o služby a zboží. Cílem je zajistit ochranu těchto údajů v souladu s legislativou, a zároveň stanovit vnitřní pravidla pro jejich zpracování, uchovávání a likvidaci. Účelem tohoto dokumentu je seznámit vás (subjekty údajů) s vašimi právy a poskytnout srozumitelné informace o tom, jak bude s osobními údaji nakládáno.
3. ZPŮSOB ZÍSKÁVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   Při zpracování osobních údajů postupujeme podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a podle Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecného nařízení o ochraně osobních údajů, které vstoupilo v účinnost 25.5.2018 a je všeobecně známé pod zkratkou GDPR.
   Zpracováváme údaje, které nám sami dobrovolně poskytnete. V konkrétních případech jde zejména o poskytnutí údajů vyplněním některého z formulářů na webových stránkách, poskytnutí údajů při přípravě smluv a souvisejících dokumentů, včetně souvislosti s realizací smluv, při osobním kontaktu, telefonicky, písemně, e-mailem nebo jinými komunikačními prostředky (SMS zprávy, zprávy v aplikacích).
   Pokud pro zpracování některých osobních údajů pro konkrétní účely zpracování musíme mít váš souhlas, pak takové údaje k danému účelu zpracováváme jen s vaším souhlasem.
   Povinně nám údaje poskytujete pouze v případech, kdy tak přímo ukládá zákon.
4. ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   Osobní údaje mohou spadat do kategorie „běžných osobních údajů“ anebo může jít o zvláštní kategorie údajů, tj. citlivé údaje, kdy pro jejich zpracování právní předpisy stanoví přísnější podmínky.
   1. Běžné osobní údaje, které zpracováváme:
      Jméno, příjmení, adresa (trvalá nebo kontaktní), IČ, telefonní číslo, e-mailová adresa, IP adresu, cookies, informace o objednaném zboží a službách, informace o tom, jaké zboží jste si od nás koupili, informace o tom, jaké služby jsme vám poskytli, fotografie z našich živých setkání/vzdělávacích akcí, kterých jste se zúčastnili, videozáznamy z těchto akcí. O pořizování fotografií a videozáznamů jste vždy předem informováni.
   2. Zvláštní kategorie osobních údajů („citlivé“ osobní údaje), které zpracováváme:
      Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů.
5. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   
   1. Zpracování osobních údajů za účelem uzavření smlouvy a plnění smluvních povinností (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.)
      Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a dodat vám vámi objednané zboží nebo služby a vést i s tím související komunikaci s vámi, zpracováváme tyto běžné osobní údaje: jméno, příjmení, adresa (trvalá či kontaktní), IČ, telefonní číslo, e-mail, informace o objednaném zboží a službách, informace o tom, jaké zboží jste si od nás koupili, informace o tom, jaké služby jsme vám poskytli.
      Právním titulem (oprávněním) pro zpracovávání těchto údajů je přímo plnění smluvních povinností ze smlouvy uzavřené mezi námi. Takovou povinností může být dodání zboží, zaslání konkrétních pokynů před konáním semináře apod.
      Přitom nemusí jít vyloženě o smlouvu uzavřenou v klasické tištěné podobě, vlastnoručně podepsanou. Může jít např. i o smlouvu uzavřenou ústně, po telefonu nebo vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách a naším potvrzením takové objednávky.
      K tomuto účelu osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi. Po skončení smluvního vztahu jsou pak některé údaje uchovávány pro účely plnění právních povinností nebo pro účely oprávněného zájmu, jak se dočtete v následujících částech tohoto dokumentu, maximálně však 5 let.
      
   2. Zpracování osobních údajů pro splnění povinností z účetních, daňových a dalších právních předpisů
      Abychom dostáli povinnostem vyplývajícím z platných právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daňového práva a archivnictví, zpracováváme tyto údaje: jméno, příjmení, adresa (trvalá či kontaktní), IČ, telefonní číslo, e-mail, informace o objednaném zboží a službách. Účetní a daňoví poradci jsou vázáni mlčenlivostí dle příslušné legislativy a zpracovatelských smluv.
      Osobní údaje budou zpřístupněny i příslušným správním orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon (tj. zejména v případě provádění kontroly, při které je daný orgán oprávněn předložení osobních údajů vyžadovat).
      Doba, po kterou jsou údaje zpracovávány, je stanovena přímo příslušnými právními předpisy, které nám povinnost jejich zpracování ukládají.
      
   3. Zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů našich nebo třetí osoby
      Oprávněný zájem může pokrývat celou řadu situací. Proto vás informujeme o oprávněných zájmech, pro které osobní údaje zpracováváme:
      Oprávněným zájmem je ochrana a prokázání našich práv a právních nároků, zejména z uzavřených smluv anebo způsobené újmy. Pro tyto účely zpracováváme osobní údaje po dobu 4 let po ukončení smluvní spolupráce nebo našeho posledního kontaktu, pokud k uzavření smlouvy nedošlo. Tato lhůta je stanovena vzhledem k promlčecím lhůtám nároků se zohledněním toho, že se o případném u soudu uplatněném nároku nemusíme dozvědět hned v okamžiku jeho uplatnění druhou stranou. Pro tyto účely jsou uchovávány údaje ze smluv a naší vzájemné komunikace.
      Oprávněným zájmem je dále přímý marketing. Pro zasílání obchodních sdělení budeme zpracovávat tyto osobní údaje našich klientů: jméno, příjmení, e-mail, cookies, informace o objednaném či zakoupeném zboží a službách, fotografie z našich živých setkání/vzdělávacích akcí, kterých jste se zúčastnili, videozáznamy z těchto akcí. Zasílání obchodních sdělení na váš e-mail můžete vždy jednoduchým způsobem ukončit kliknutím na odkaz v mailu uvedený. Pokud bychom pro zaslání naší nabídky nebo informací o novinkách používali klasickou tištěnou formu nebo telefonní hovor nebo některou z komunikačních aplikací, i zde budeme respektovat, pokud nám dáte vědět, že si další kontakt nepřejete.
   4. Zpracování osobních údajů na základě vašeho souhlasu
      Pokud nám udělíte svůj souhlas, budeme zpracovávat vaše osobní údaje k zasílání nabídky našich služeb/produktů. Váš souhlas budeme k tomuto zpracování potřebovat v případě, že nejste našim klientem. Před tím, než nám váš souhlas udělíte, budeme vás informovat o tom, jakých údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude souhlas vztahovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé vaše osobní údaje zpracováváme i na základě jiného právního titulu (viz pod písmeny A až C výše), budeme pro tyto účely osobní údaje zpracovávat i po odvolání vašeho souhlasu, protože k takovým konkrétním účelům souhlas nutný není. Údaje jsou uchovávány po dobu 3 let od posledního kontaktu.
6. ZPŘÍSTUPNĚNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ JINÝM OSOBÁM
   Se zajištěním některých našich smluvních nám pomáhají další osoby, které jsou v pozici zpracovatelů. Zejména se jedná o spolupracující advokátní kancelář, poskytovatele datových úložišť a softwarových aplikací. Se zpracovateli máme uzavřené písemné smlouvy, ve kterých je sjednáno plnění povinností v oblasti ochrany osobních údajů, aby vaše údaje zůstaly v bezpečí.
7. ZPŮSOB UCHOVÁNÍ DAT A JEJICH OCHRANA
   Osobní údaje jsou uchovávány v chráněných zařízeních (mobil, tablet, notebook), zabezpečených silným heslem a aktualizovaným antivirem.
   V papírové podobě jsou uchovávány v uzamčené složce/šanonu na zabezpečeném místě.
   Po uplynutí lhůty pro nakládání s údaji jsou bezpečně zlikvidovány (výmazem, skartací, zničením).
8. INFORMACE O DALŠÍCH VAŠICH PRÁVECH V OBLASTI OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   
   1. Právo na přístup k osobním údajům
      Jde o právo na potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje a pokud ano, pak na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
   2. Právo na opravu osobních údajů
      Jde o právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení (ve kterém uvedete údaje úplné).
   3. Právo na výmaz osobních údajů (právo „být zapomenut“)
      V případech stanovených zákonem nebo GDPR máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje (v GDPR jsou důvody uvedené v čl. 17, včetně uvedení výjimek, kdy se výmaz neprovede).
   4. Právo na omezení zpracování
      V případech stanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
   5. Právo na přenositelnost údajů
      Za podmínek stanovených v čl. 20 GDPR máte právo získat své osobní údaje a předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, máte právo požadovat přímo předání jinému správci.
   6. Právo vznést námitku
      V případech, kdy osobní údaje zpracováváme pro účely oprávněných zájmů, máte právo vznést námitku proti takovému zpracování a pak nadále nebudeme údaje zpracovávat, pokud náš oprávněný zájem nebude převažovat nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud je oprávněným zájmem přímý marketing, pak má vznesení námitky vždy za následek ukončení dalšího zpracování pro účely přímého marketingu.
   7. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
      Pokud se domníváte, že dochází k porušování vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů. Bližší informace o úřadu i ochraně osobních údajů naleznete přímo na stránkách úřadu www.uoou.cz
9. DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFROMACE PRO UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV
   V případě, že budete mít další dotazy ke zpracování vašich osobních údajů u nás, můžete nás kontaktovat. Zasláním požadavku na naše kontaktní údaje uvedené v odstavci 1., můžete také přímo uplatnit vaše práva, o kterých píšeme v článku 8. Jen si dovolujeme upozornit, že pro účely ověření toho, že požadavek je uplatněn opravdu přímo vámi, vás můžeme poté ještě kontaktovat a totožnost a požadavek si přiměřeným způsobem ověřit.
10. ODVOLÁNÍ SOUHLASU
    Souhlas se zpracováním osobních údajů může být kdykoliv odvolán e-mailem nebo písemně. Po jeho odvolání budou osobní údaje neprodleně smazány, pokud to nebrání jiné zákonné povinnosti správce (např. archivace účetních dokladů).
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    Správce si vyhrazuje právo tuto směrnici v případě potřeby aktualizovat, zejména s ohledem na změny právních předpisů. O změnách bude informovat na svých webových stránkách nebo při osobním kontaktu.
Toto znění je účinné od 1.9.2025
Ing. Veronika Kratochvílová